SYARAT DAN KETENTUAN LIVERSHOP

A Little Clarity Before You Order.

Kami ingin kamu memahami proses pemesanan dengan nyaman, mulai dari memilih produk hingga menerima paket. Berikut ketentuan belanja melalui website dan layanan jastip Livershop.

Tentang Layanan Kami

Livershop menyediakan jersey dan merchandise sepak bola serta layanan titip beli produk dari luar negeri. Ketersediaan layanan bergantung pada jenis produk, toko asal, dan ketentuan pengiriman yang berlaku.

Status ready stock atau pre-order dicantumkan pada informasi produk. Produk pre-order dipesan terlebih dahulu dari luar negeri setelah detail pesanan dan pembayaran dikonfirmasi.

Informasi Produk dan Ketersediaan

Sebelum memesan, periksa nama produk, ukuran, warna, varian, dan keterangan lainnya. Jika membutuhkan bantuan, kamu dapat menghubungi kami untuk memastikan detail produk.

Stok di toko asal dapat berubah sewaktu-waktu. Apabila produk yang sudah dibayar ternyata tidak tersedia, kami akan menghubungimu untuk menawarkan pilihan pengganti atau pengembalian dana atas produk yang tidak dapat dipenuhi. Penggantian produk hanya dilakukan dengan persetujuanmu.

Tampilan warna pada layar dapat sedikit berbeda dari produk fisik. Namun, produk yang diterima tetap harus sesuai dengan spesifikasi yang telah disepakati.

Harga dan Rincian Biaya

Harga mengikuti informasi pada halaman produk atau penawaran yang kami konfirmasikan sebelum pembayaran.

Untuk pesanan jastip, kami akan menjelaskan komponen biaya yang berlaku, termasuk harga produk, jasa titip, pengiriman, serta pajak atau bea masuk jika relevan. Biaya yang belum termasuk akan diinformasikan sebelum kamu menyetujui pesanan.

Penawaran yang belum disepakati dapat berubah mengikuti harga toko asal atau kurs. Perubahan biaya setelah kesepakatan harus dijelaskan dan mendapatkan persetujuanmu terlebih dahulu.

Pemesanan dan Pembayaran

Pastikan data pesanan, nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman sudah benar.

Pembayaran dilakukan melalui metode yang tercantum pada website atau dikonfirmasikan melalui kontak resmi Livershop. Ketentuan pembayaran penuh, uang muka, dan pelunasan—jika tersedia—akan dijelaskan sebelum pemesanan.

Simpan bukti pembayaran dan nomor pesanan untuk memudahkan pengecekan. Pembelian ke toko asal diproses setelah pembayaran yang disepakati terverifikasi.

Estimasi Pre-order dan Pengiriman

Estimasi proses tercantum pada halaman produk atau disampaikan dalam konfirmasi pesanan. Apabila tercantum estimasi 2 minggu, waktu tersebut mengacu pada perkiraan barang mulai dikirim ke alamatmu setelah pemesanan, kecuali diinformasikan berbeda.

Waktu perjalanan kurir menuju alamat penerima merupakan waktu tambahan. Proses dari luar negeri dapat dipengaruhi ketersediaan barang, jadwal pengiriman, pemeriksaan kepabeanan, dan hari libur.

Jika terjadi perubahan estimasi, kami akan memberikan informasi serta membahas tindak lanjutnya denganmu. Estimasi bukan jaminan tanggal tiba, tetapi kami tetap membantu memantau dan menangani kendala pesanan.

Perubahan dan Pembatalan Pesanan

Jika ingin mengubah ukuran, varian, alamat, atau membatalkan pesanan, segera hubungi kami. Kemungkinan perubahan bergantung pada tahap pemrosesan.

Untuk pembatalan atas permintaan pelanggan setelah produk dibeli dari toko asal atau dipersonalisasi, kami akan memeriksa kemungkinan pembatalan serta biaya yang sudah timbul. Setiap biaya yang diperhitungkan harus dapat dijelaskan dan telah diinformasikan sebelum pemesanan.

Ketentuan ini tidak menghapus hak pelanggan apabila produk cacat, salah kirim, tidak sesuai kesepakatan, atau pesanan tidak dapat dipenuhi.

Penerimaan Paket dan Pengaduan

Periksa kondisi paket dan kesesuaian produk setelah diterima. Jika terdapat kerusakan, kekurangan, atau kesalahan produk, hubungi kami sesegera mungkin dengan menyertakan nomor pesanan, penjelasan kendala, dan foto pendukung.

Video pembukaan paket dapat membantu pemeriksaan, tetapi bukan satu-satunya bukti untuk mengajukan keluhan.

Simpan produk, label, dan kemasan yang masih tersedia selama pemeriksaan. Kami akan meninjau kendala dan menginformasikan penyelesaian yang sesuai, seperti penggantian, perbaikan, atau pengembalian dana.

Retur dan Pengembalian Dana

Hubungi kami sebelum mengirimkan produk kembali agar alamat dan prosedur retur dapat dipastikan.

Penanganan retur mempertimbangkan penyebab, kondisi produk, dan kesesuaian dengan pesanan. Apabila kesalahan berasal dari Livershop, biaya pengembalian yang diperlukan untuk penyelesaian menjadi tanggung jawab kami.

Nilai, metode, dan estimasi waktu pengembalian dana akan dikonfirmasikan setelah pemeriksaan. Kami tidak akan mengganti pengembalian dana dengan voucher tanpa persetujuanmu.

Data Pribadi

Data yang kamu berikan digunakan untuk memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, dan layanan pelanggan. Informasi lebih lanjut mengenai pengelolaannya tersedia pada halaman Kebijakan Privasi Livershop.

Penyelesaian Kendala dan Pembaruan Ketentuan

Jika ada pertanyaan atau kendala, hubungi kontak resmi yang tercantum pada website. Kami mengutamakan komunikasi dan penyelesaian bersama, tanpa membatasi hak pelanggan untuk menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum Indonesia.

Pembaruan ketentuan akan ditampilkan pada halaman ini. Pesanan yang sudah dikonfirmasi tetap mengikuti ketentuan yang disepakati saat pemesanan, kecuali perubahan disetujui bersama.

Terima kasih sudah mempercayakan produk incaranmu kepada Livershop.